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                2. 首頁 >> 無塵室設計專家 >> 建造無塵室工程服務承諾!

                   

                  一、售后服務范圍:凡是由上海臺旭凈化承建的安裝工程,無論項目大小,都屬于我們的售后服務范圍。

                  二、售后服務內容:

                  1、根據潔凈度要求不同,對潔凈無塵室進行定期的維護保修,定期對無塵室進檢測:

                  凈化等級

                  潔凈度

                  溫度/濕度

                  自凈時間

                  風速

                  壓差

                  100

                  每三個月

                  每三個月

                  每三個月

                  每三個月

                  每三個月

                  1000

                  每三個月

                  每三個月

                  每三個月

                  每三個月

                  每三個月

                  10000

                  每六個月

                  每六個月

                  每六個月

                  每六個月

                  每六個月

                  100000

                  每六個月

                  每六個月

                  每六個月

                  每六個月

                  每六個月


                  2
                  、對無塵室內設備進行定期維護:

                  設備名稱

                  維護時間

                  設備名稱

                  維護時間

                  空調主機

                  每六個月

                  FFU

                  每三個月

                  凈化空調箱

                  每六個月

                  風淋室

                  每六個月

                  空調水系統

                  每六個月

                  調節閥

                  每六個月

                  空調風系統

                  每六個月

                   

                   


                  3
                  、在定期維護中,如維護的項目均達到設計要求,我方會出定期維護報告。如不達到設計要求者,我方會出維護整改報告,協助客戶使無塵室正常運行。


                  4
                  、定期檢測潔凈度、溫度、濕度、自凈時間進行檢測,如達到設計要求,我方出具檢測報告。


                  5
                  、對客戶的來電,我方會在規定時間內趕到現場進行維護。(上海地區、江蘇地區、浙江地區24小時內必須趕到;其他地區48小時內必須趕到)。

                  、協助客戶制定無塵室管理制度。

                  三、售后服務人員要求:
                  1
                  、所有負責售后服務人員必需穿臺旭公司的工衣、戴工牌按事先約定的時間內準時上門為用戶提供相應的售后服務。


                  6


                  2
                  、注重服務態度。在服務過程中,與他人溝通時態度應當溫和,與客戶講話時不可強暴粗劣,更不可與客戶發生口角、爭執,在整個售后服務過程中注意遵守客戶規章制度、按照客戶的要求進行售后工作。

                  3
                  、上門提供服務或給用戶解決問題后,客戶須在售后服務單上真寫意見及簽名。

                  4
                  、上門服務解決問題三天內,需安排人員對用戶進行電話回訪,以確認相關問題是否得到解決,用戶對服務是否滿意等。


                  四、售后服務的費用:
                    (1)
                  在保修期內,過濾器等耗材不屬免費保修范圍之內,要收取材料費;因客戶原因造成的設備損壞,我方承擔維修保養,要收取材料費用。

                    (2)
                  保修期滿后,根據客戶的意向再簽定售后服務合約,我方實行優惠價。

                  無塵室設計專家

                   

                  先進的無塵室設計理念!

                   

                  榮獲國內潔凈室設計會員單位肯定!

                   

                  建造無塵室工程服務承諾!

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